Un coursier est employé dans une entreprise dont l'activité est le transport des plis, des documents, des colis pour le compte de ses clients. Il est chargé d’effectuer une course entre un point A et un point B pour transporter et livrer ces marchandises ou ces documents.
LES DIFFERENTES MISSIONS DU COURSIER
Le coursier transporte des enveloppes, des plis ou des paquets pour le compte d’une entreprise ou de particuliers. Il existe divers services de coursier :
COURSIER URGENT
Le transporteur de colis effectue ce qu’on appelle des « courses à courses » ou courses sur appel. Il transporte le plus rapidement possible un colis de son point d’enlèvement à sa destination, les délais de livraison sont serrés (à partir de 45 minutes) et la notion d’urgence est présente. L’entreprise ou le particulier veut, en effet, être livré rapidement le jour même.
LIVREUR DE COLIS PAR TOURNEE
Les colis sont regroupés en tournée, les livraisons sont programmées et organisées en amont contrairement aux courses sur appel ci-dessus. Les coursiers travaillant en tournée livrent plusieurs colis en même temps à une même adresse. Ils ont un parcours défini afin de passer par toutes les étapes de livraison pour le compte de l’entreprise. Ce service de livreur de colis permet le réapprovisionnement des entreprises, la livraison groupée de colis et des navettes courriers.
SOUS-TRAITANCE DU TRANSPORT POUR UNE ENTREPRISE
Les entreprises peuvent se libérer de toutes activités de transport ou de logistique de proximité (livraison, service courrier, manutention) en faisant appel à un coursier présent toute l’année dans leurs locaux. Le coursier travaille pour le compte de l’entreprise, il réalise uniquement des courses pour ce client.
TRANSPORT SECURISE
Le coursier peut être amené à transporter des objets de grande valeur ou confidentiels. Dans ce cas il travaille en binôme en respectant les règles de sécurité en rigueur, et doit se montrer très discret sur la marchandise qu’il transporte afin d’éviter les vols et la détérioration des produits.
MANUTENTION
Le coursier peut aussi réaliser des missions type préparation de commande (picking) en amont des livraisons. Lorsque la société du coursier met aussi à disposition de ses clients un entrepôt pour stocker ses produits, le coursier pourra lui-même y chercher la commande pour la livrer.
LES QUALITES D’UN COURSIER
Bon conducteur
Son métier étant de conduire, le coursier doit respecter le code de la route et être au fait des dangers liés à la conduite dans une grande ville telle que Paris. Malgré la rapidité des courses, celles-ci doivent se réaliser sans avoir d’accident en respectant la sécurité du coursier et celle d’autrui.
Bonne gestion du temps
Le coursier doit faire preuve de ponctualité afin de livrer les colis dans les temps. Pour cela il doit avoir une bonne connaissance de sa ville et de ses différents itinéraires et éviter au maximum les embouteillages afin de minimiser le chemin à parcourir et de respecter des horaires serrés. La gestion du stress est ainsi primordiale.
Bonne présentation & professionnalisme
Le coursier est en contact direct avec le client, il doit avoir une tenue correcte, faire preuve de sociabilité. Il doit également avoir l’esprit d’initiative lorsque des obstacles se présentent (digicode manquant, absence du destinataire…). Le coursier doit avoir une attitude professionnelle et rigoureuse, car il est également chargé de l’identification de la marchandise, de la vérification du nombre d'objets à livrer et de leur état, de faire signer le bordereau de livraison…
Bonne condition physique
Le coursier doit faire preuve d'endurance, il conduit son deux-roues par tous les temps (pluie, froid, neige). Cette activité d’extérieur est réalisée autant en hiver qu'en été.
